歯科界へのメッセージ

●｢20%受診減｣の予測

　政権党の中に不協和音がこだまし、｢3割化｣｢凍結｣をめぐって最終盤の攻防が続くなかで、4月から社保本人3割負担が実施されようとしています。厚労省は、昨年10月の高齢者負担増によって、歯科医療費は6.4%減少と発表（2月19日）。｢今回の『3割化』では20%以上の減少になるのでは｣と行政担当者も大幅な受診抑制を予想しています。
　今は｢駆け込み需要｣で大忙しの医院も多いことでしょう。患者さんの｢せめてもの抵抗｣の気持ちを真摯に受け止め、共に｢患者負担増｣に反対するとともに、最も根本的な反撃の手段｢予防&検診で健康づくり｣を積極的に進めていきましょう。

●消費者は｢保守化｣している？

　医院経営の前進を考えるうえで消費者（患者）意識の動向を正確にとらえることが不可欠です。｢不況で消費者は保守化している｣（大和証券）と言われますが、それは一面的な見方です。ルイ・ヴィトン等高級ブランドも開店ラッシュ、｢ブランド失速｣と言われながら、値上げする銘柄さえ存在しています。ジャガー等の高級外車も売れています。レジャーでも昨年の海外旅行者は1640万人。ディズニーリゾートの入場者数も今年度2550万人にのぼり、客単価は1人平均9800円（家族4人で1日4万円）にのぼります。
　1400兆円、世界一の金融資産を持つ日本人、その｢消費者｣に対して、歯科を｢美と健康｣に投資する｢ブランド｣に育てるために、大胆な｢マーケティング発想｣への転換が求められています。

●ライバルは高級｢ブランド｣

　ドラッグストア業界は、大規模な出店ラッシュ。大手5社だけで今年度新たに240店舗を展開中です。4月からネットで薬情報も流すなど｢負担増｣の先取り以上に｢健康志向｣を商機とみた積極的な展開といえます。｢国民のサイフの紐は固い｣。それは、無駄金を使わず、｢これは｣と思う対象にはお金をかける現代人の消費動向を示しています。
　同時に、みのもんたのテレビ番組で紹介されると夕方にはスーパーの棚からその商品が消えるという現象。｢情報に踊らされる｣国民性を指摘するのはたやすいことですが、要は、価値のある歯科情報を広く宣伝することが、急速に｢クライアントを育てる｣ことを証明しています。
　｢健康は何にも増して大切｣と誰もが考えている。｢より美しくなりたい｣とも思う。ならば、その根本である｢口腔ケア｣の大切さをいかにアピールするか。それは歯科界が全力をあげて取り組むべき課題です。ライバルは、同業歯科医院ではなく、高級｢ブランド｣にあるのです。

●｢美と健康｣の扉ひらくカギ

　前回、｢健康を増進させるために歯科医院の扉を開ける｣、それが人間復興と医療再生｢ルネサンス｣の扉なのだと強調しました（歯科ルネッサンスの疾風になろう）。まだまだ｢痛い・怖い・行きたくない｣存在である歯科医院。それをもっと身近にできれば、｢受診率6割｣すなわちあと4割の潜在的要補綴治療患者の来院につながります。成人の｢8割以上｣が疾患を持っている歯周組織、さらに定期検診受診率がわずか2%という日本の現実は、イコール98%が予防の｢対象者｣潜在来院者であることを示しています。
　その先の｢美と健康｣を視野に入れれば、対象者はまさに｢無限｣なのです。その｢扉｣をひらく鍵のひとつが、パタカラコーナーのコラム・｢1個10万円のクリームが売れるわけ｣で述べられています。ぜひご一読ください。